Chính sách vận chuyển & Giao nhận

Để đảm bảo những giọt mật ong tinh khiết và các sản phẩm thiên nhiên từ Mật Ong Hoa Cỏ đến tay quý khách một cách an toàn và nhanh chóng nhất, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển đồng bộ trên toàn quốc như sau:

1. Phạm vi và Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tới tất cả 63 tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam thông qua các đối tác vận chuyển uy tín:

  • Giao hàng tiêu chuẩn (Toàn quốc): Hợp tác với Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), J&T Express.
  • Giao hàng hỏa tốc (Nội thành TP.HCM): Hợp tác với Ahamove, GrabExpress hoặc đội ngũ giao hàng riêng của Minh Bee (áp dụng cho đơn hàng cần gấp trong ngày).

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm nhân viên Mật Ong Hoa Cỏ gọi điện xác nhận đơn hàng thành công với quý khách:

  • Nội thành TP. Hồ Chí Minh:
    – Giao thường: 1 – 2 ngày làm việc.
    – Giao hỏa tốc: Nhận hàng ngay trong ngày (vui lòng liên hệ Hotline để được ưu tiên).
  • Các tỉnh thành khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và ngày Lễ, Tết).

*Lưu ý: Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hoặc giao thông trắc trở), thời gian có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo để quý khách an tâm.

3. Cước phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng thực tế của kiện hàng (mật ong đóng chai thủy tinh thường khá nặng) và khoảng cách địa lý:

  • Phí ship hiển thị rõ ràng: Hệ thống hoặc nhân viên sẽ thông báo chính xác phí ship trước khi quý khách thanh toán.
  • Chính sách Freeship: Mật Ong Hoa Cỏ thường xuyên có các chương trình miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu hoặc trong các dịp khuyến mãi đặc biệt.

4. Quy cách đóng gói an toàn

Hiểu rằng mật ong đựng trong chai/hũ thủy tinh là hàng hóa “Dễ vỡ”, quy trình đóng gói của chúng tôi cực kỳ nghiêm ngặt:

  • Sản phẩm được bọc màng co, chèn xốp nổ (bubble wrap) từng chai riêng biệt.
  • Đóng trong thùng carton 3-5 lớp cứng cáp.
  • Dán tem “Hàng dễ vỡ” và niêm phong kỹ càng để đảm bảo nguyên vẹn khi đến tay quý khách.

5. Chính sách kiểm hàng (Đồng kiểm)

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, Mật Ong Hoa Cỏ CHO PHÉP quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán (Đồng kiểm với shipper):

  • Được kiểm tra: Số lượng, mẫu mã, tình trạng bao bì (có bị móp méo, ướt, bể